Доставка и оплата

ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА,
ДОСТАВКА И ОПЛАТА

агентство СПИКЕР ВОЙС

Настоящий раздел определяет условия оплаты, предоставления цифрового доступа, а также возможной доставки товаров, если такие товары размещаются на сайте СПИКЕР ВОЙС отдельно. Раздел применяется совместно с договором-офертой, пользовательским соглашением, разделом «Гарантия и возврат» и иными документами, размещёнными на сайте. Для дистанционной продажи товаров в России применяются статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

1. Общие положения

Сайт СПИКЕР ВОЙС в первую очередь предназначен для оформления участия в авторской программе СПИКЕР ВОЙС, подписках, вебинарах, онлайн-встречах, консультациях, онлайн-курсах и иных форматах услуг. Основной моделью работы сайта является предоставление услуг и цифрового доступа, а не продажа физических товаров.

Если на сайте отдельно размещаются физические товары, к ним дополнительно применяются условия настоящего раздела в части доставки, оплаты, возврата и иных правил, относящихся к дистанционной продаже товаров.

2. Оплата услуг и цифровых форматов

Оплата участия в программах, подписках, консультациях, вебинарах, онлайн-курсах и иных форматах услуг осуществляется способами, указанными на сайте, в платёжной форме, в направленной ссылке на оплату или иным официально указанным Исполнителем способом.

На сайте СПИКЕР ВОЙС может использоваться онлайн-оплата через ЮKassa. Сервис поддерживает оплату банковскими картами, а также иные способы оплаты, доступные в конкретной платёжной форме на момент оформления заказа или участия.

Все расчёты на сайте осуществляются в российских рублях, если иное прямо не указано на странице соответствующего предложения.

После подтверждения оплаты Заказчику может быть предоставлен:

• доступ к подписке;

• доступ к вебинарной комнате;

• доступ к онлайн-курсу;

• доступ к материалам, заданиям, тестированиям и иным цифровым компонентам программы;

• организационная информация, ссылки и инструкции для участия.

Момент и способ предоставления доступа определяются описанием конкретного предложения на сайте и условиями соответствующего формата участия.

3. Оплата товаров, если они размещены на сайте отдельно

Если на сайте СПИКЕР ВОЙС отдельно размещаются физические товары, оплата таких товаров может осуществляться:

• онлайн-оплатой на сайте;

• банковским переводом, если такой способ предусмотрен Исполнителем;

• иными способами, прямо указанными на странице соответствующего товара.

Конкретные доступные способы оплаты определяются на момент оформления заказа и отображаются в процессе покупки.

4. Предоставление услуг и цифрового доступа

Поскольку основной характер деятельности сайта связан с оказанием услуг, вебинаров, консультаций, подписок и онлайн-курсов, в большинстве случаев Заказчику предоставляется не физическая доставка, а цифровой доступ к соответствующему формату участия.

Такой доступ может предоставляться:

• сразу после оплаты;

• после подтверждения заявки;

• по расписанию соответствующей программы;

• поэтапно, в соответствии со структурой курса, подписки или иного предложения.

Сроки предоставления доступа, начала программы, проведения вебинаров, онлайн-встреч и иных форматов указываются на сайте, в карточке предложения либо сообщаются Заказчику отдельно после оформления участия.

5. Доставка товаров, если они размещены на сайте отдельно

Если на сайте СПИКЕР ВОЙС размещаются отдельные физические товары, их доставка может осуществляться на территории Российской Федерации способами, указанными на сайте на момент оформления заказа.

5.1. Доставка по Москве

При наличии физического товара и возможности его отправки доставка в пределах города Москвы может быть организована:

• курьерской доставкой;

• доставкой в пункт выдачи;

• иным способом, указанным на странице соответствующего товара.

Стоимость и срок доставки по Москве указываются на сайте или сообщаются покупателю при оформлении заказа.

5.2. Доставка за пределы Москвы

Доставка за пределы города Москвы, в том числе в иные регионы Российской Федерации, при наличии такой возможности осуществляется на условиях, указанных на сайте или согласованных с покупателем отдельно при оформлении заказа.

Стоимость и срок такой доставки могут рассчитываться индивидуально в зависимости от:

• региона доставки;

• способа отправки;

• габаритов и характера товара;

• тарифов перевозчика или службы доставки.

5.3. Почтовая и иная доставка

Если соответствующий способ предусмотрен для конкретного товара, отправка может быть осуществлена через почтовые и курьерские службы.

6. Сроки обработки и исполнения

Заявки на участие в программах, подписках, консультациях, вебинарах и иных услугах обрабатываются в сроки, вытекающие из формата конкретного предложения и организационной модели Исполнителя.

Если на сайте оформляется заказ на физический товар, срок обработки заказа и ориентировочный срок доставки указываются на странице товара, в корзине, в подтверждении заказа или сообщаются покупателю дополнительно.

Исполнитель стремится обеспечивать разумные сроки обработки обращений, заказов и заявок, однако конкретные сроки могут зависеть от:

• формата предложения;

• способа оплаты;

• подтверждения заявки;

• наличия товара;

• графика программы;

• организационной и технической возможности.

7. Документы об оплате

После оплаты покупателю или заказчику направляется электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и используемым платёжным решением. При использовании ЮKassa фискализация и направление чека могут осуществляться через сервис «Чеки от ЮKassa» в составе платёжной инфраструктуры Исполнителя.

8. Возврат и отказ

Возврат денежных средств по услугам, подпискам, консультациям, вебинарам, онлайн-курсам и иным цифровым форматам осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, договором-офертой и разделом сайта «Гарантия и возврат».

При продаже товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа может составлять 3 месяца с момента передачи товара.

При отказе от товара, приобретённого дистанционным способом, продавец обязан возвратить уплаченную сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Если на сайте не размещаются физические товары, положения настоящего раздела о доставке товаров и их возврате применяются только в случае фактического появления таких товаров на сайте.

9. Контактная информация

агентство СПИКЕР ВОЙС

Руководитель агентства: Эллен Веллер

Адрес: БЦ «Белая площадь», улица Бутырский Вал, 10, Москва

Телефон: +7 (936) 610-01-44

Электронная почта: agencyspeakervoice@ya.ru

MAX: https://max.ru/id774361074474_biz

Telegram: https://t.me/speakervoicecompany

Рабочие часы: с 10:00 до 20:00

10. Реквизиты исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Веллер Эллен Борисовна

ИНН: 774361074474

ОГРНИП: 326774600080544

Юридический адрес: 115114, Россия, г. Москва, Даниловская наб., д. 2, корп. 4

Адрес для направления корреспонденции: 115114, Россия, г. Москва, Даниловская наб., д. 2, корп. 4

Банк: ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 040813608

Расчётный счёт: 40802810450740002674

Корреспондентский счёт: 30101810600000000608